Ссылка отклонена
Ошибка импорта конфигурации
HitRay пишет «Ссылка неверна либо была скопирована с ошибкой»
HitRay пишет «Ссылка неверна либо была скопирована с ошибкой», когда не может создать профиль из вставленной строки. Скопируйте ссылку ещё раз. Если ошибка останется, проверьте совместимость формата.
«Перейти к тарифам» ведёт на нашу страницу платной VPN-подписки. После оплаты на почту придёт письмо с инструкциями.
Если HitRay не заработает, попробуйте Happ, Incy или v2RayTun.
AndroidVLESS / Xray-coreWireGuard
Повторить копирование
Уточнить совместимый клиент
Happ / Incy / v2RayTun
Если HitRay не заработал
Если подписка уже оплачена, откройте письмо с инструкциями. Если HitRay не заработает, попробуйте Happ, Incy или v2RayTun. Карточки нужны тем, кто ещё не оформил подписку.
Почему HitRay отклоняет ссылку
Обычно причина в неполном копировании или неподдерживаемом формате. Переустановка приложения здесь не поможет.
Ссылка скопировалась не полностью
Мессенджер или письмо могут добавить перенос строки, пробел либо скопировать только видимую часть. Клиент не распознает конфигурацию, если пропущен хотя бы один символ.
Формат не подходит HitRay
Некоторые конфигурации рассчитаны на другой клиент или способ импорта. Похожий вид ссылки ещё не означает, что HitRay сможет её добавить.
Подписка может оставаться активной
Эта ошибка ничего не говорит о сроке подписки. Проверьте состояние в личном кабинете или напишите в поддержку.
Ссылка содержит секретные данные
Не публикуйте конфигурацию, не отправляйте её в общий чат и не вставляйте в случайный онлайн-сервис для проверки.
Проверьте ссылку и приложение
Идите по порядку и остановитесь, как только профиль появится.
Скопируйте ссылку ещё раз
Вернитесь к сообщению или личному кабинету и скопируйте всю строку. Не набирайте конфигурацию вручную и не удаляйте крайние символы.
Уберите пробелы и переносы
Проверьте ссылку в закрытой заметке на своём устройстве. В строке не должно быть кавычек, переносов и поясняющего текста. После проверки удалите заметку.
Обновите HitRay
Откройте страницу HitRay в Google Play и установите доступное обновление. Перед обновлением сохраните исходную ссылку в защищённом месте.
Уточните формат в поддержке
Попросите назвать протокол и совместимый клиент, не пересылая ссылку посторонним. Если рекомендовано другое приложение, установите его только из Google Play или App Store.
Как использовать другой клиент
Если формат совместим, ссылку можно открыть в Happ, Incy или v2RayTun. Другой клиент не восстановит обрезанную или отключённую конфигурацию.
Проверьте совместимость
Уточните в поддержке, подходит ли ссылка для Happ, Incy или v2RayTun. Одного совпадения названия протокола недостаточно.
Попробуйте другой клиент
Если HitRay не заработал, откройте письмо с инструкциями и попробуйте Happ, Incy или v2RayTun. Используйте клиент, подходящий для вашей конфигурации.
Добавьте ссылку без правок
Выберите в новом клиенте добавление ссылки или подписки и вставьте конфигурацию целиком. После успешного импорта должен появиться профиль.
Если ошибка повторилась
Не перебирайте приложения дальше. Обратитесь в поддержку за новой ссылкой или точной инструкцией для вашего устройства.
Что сообщить поддержке
Поддержке достаточно текста ошибки и сведений об устройстве. Саму конфигурацию отправляйте только по отдельному запросу.
Точный текст сообщения
Укажите: «Ссылка неверна либо была скопирована с ошибкой». Перед отправкой скриншота закройте конфигурацию и другие личные данные.
Устройство и версия системы
Для HitRay укажите модель Android-устройства и версию системы. Если ошибка возникла в альтернативном клиенте на iPhone или iPad, укажите модель и версию iOS.
Клиент и источник установки
Назовите HitRay, Happ, Incy или v2RayTun, магазин установки и версию приложения. Не пересылайте APK-файл и не прикладывайте экспортированный профиль.
Что уже проверено
Сообщите, появился ли профиль и повторяется ли ошибка после нового копирования. Полную ссылку отправляйте поддержке только через защищённый канал, если специалист явно попросил.
Откройте нужную инструкцию
Выберите, что хотите сделать дальше.
Получите новую совместимую ссылку
Если повторное копирование и другой клиент не помогли, запросите новую конфигурацию в поддержке.