Инструкции из письма
Проверки и альтернативные клиенты
HitRay не работает: проверки и альтернативные клиенты
Если HitRay не работает, сначала откройте письмо с инструкциями и пройдите проверки. Не помогло? Попробуйте Happ, Incy или v2RayTun.
Кнопка ведёт на нашу страницу платной VPN-подписки. После оплаты на почту придёт письмо с инструкциями.
Если HitRay не заработает, попробуйте Happ, Incy или v2RayTun.
AndroidVLESS / Xray-coreWireGuard
10 проверок по порядку
Happ, Incy или v2RayTun
Поддержка, если не помогло
Если HitRay не заработал
Если подписка уже оплачена, откройте письмо с инструкциями. Если HitRay не заработает, попробуйте Happ, Incy или v2RayTun. Карточки нужны тем, кто ещё не оформил подписку.
10 проверок по порядку
Не удаляйте клиент и не меняйте протокол без причины. После каждого действия снова пробуйте подключиться. Если проверки не помогут, ниже есть альтернативные VPN-клиенты.
01. Ссылка конфигурации сохранена
Найдите сообщение или страницу со ссылкой. Переустановка HitRay её не восстановит; если ссылки нет, запросите новую в поддержке.
02. Ссылка скопирована целиком
Сравните начало и конец с исходником, исключите перенос строки и пробелы. Не вставляйте ссылку на публичный сайт для проверки.
03. Установлен клиент из письма
Откройте письмо после оплаты и проверьте, что установили рекомендованный VPN-клиент по ссылке из инструкции.
04. Профиль действительно добавлен
После импорта найдите новую запись в списке. Если HitRay пишет, что ссылка неверна либо скопирована с ошибкой, откройте отдельную инструкцию по импорту. Кнопка подключения не создаст отсутствующий профиль.
05. Формат совпадает со способом настройки
VLESS работает через Xray-core, а WireGuard использует другой формат. Файл WireGuard при необходимости проходит через официальный конвертер; VLESS туда не загружается.
06. Выбран нужный профиль
Перед запуском убедитесь, что выбрана только что добавленная конфигурация. Старый или тестовый профиль может подключаться к другому серверу.
07. Android разрешил VPN
Подтвердите системный запрос на VPN-соединение. Если запрос отклонён, профиль останется в приложении, но туннель не запустится.
08. Интернет работает без VPN
Остановите соединение и откройте любой знакомый сайт через Wi-Fi или мобильный интернет. Если сайт не открывается, сначала восстановите обычный интернет.
09. Внешний IP меняется после подключения
Запомните внешний IP без VPN, запустите профиль и проверьте адрес ещё раз. При выборе приложений открывайте проверку внутри программы, которую HitRay направляет через VPN.
10. VPN-клиент обновлён
Сохраните конфигурацию и обновите клиент через источник, указанный в письме. Не заменяйте его случайным APK-файлом.
Что делать после проверки
Первый неудачный шаг подскажет, куда идти дальше. Если HitRay всё равно не заработал, попробуйте Happ, Incy или v2RayTun.
Профиль не создаётся
Откройте страницу ошибки импорта. Там разобраны копирование ссылки, совместимость формата и обновление приложения.
Профиль есть, VPN не запускается
Проверьте выбранный профиль и разрешение Android. Не редактируйте серверные данные, если ссылка уже добавилась.
VPN запущен, но IP не меняется
Отключите VPN и проверьте обычный интернет. Затем посмотрите список приложений и состояние подписки в личном кабинете.
После обновления всё работает
Сохраните письмо с инструкциями и свою конфигурацию. Следующее обновление устанавливайте через тот же проверенный источник.
Откройте нужную инструкцию
Выберите, что хотите сделать дальше.
Не помогло? Попробуйте другой VPN-клиент
Откройте письмо с инструкциями и попробуйте Happ, Incy или v2RayTun. Если подписка закончилась, сначала выберите тариф.